什么叫business process outsourcing?是哪种外包?

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重视人才与马斯洛的需求层次理论
前天和一个好朋友聊天,这个好朋友的父辈白手起家,用10年的时间把企业从零做到10个亿,然后又用6年的时间,把企业的销售收入从10亿做到80个亿,很多人的印象中,潮汕商人一般都依靠很多的灰色领域发展起来,但这个企业完全都是借助某个快速发展的行业,通过实业、重视人才、依靠管理发展起来的.
给我印象比较深的这个企业的老板非常重视人才,在发现人才、培养人才、留住人才方面有非常独到之处.据说,老板的秘书团实际就是企业未来干部的培养基地,每年老板都把认为可以培养的干部留在身边当秘书一年以上,然后再输送到其他部门；这个企业中层以上的干部的家人的工作全部由企业负责安排和推荐；儿女的教育费用全部由企业负担；高层干部住的房子和开的车都是由公司提供的超级高档公寓和高级轿车；老板每年都为10多名副总裁亲自开生日patty…
其实在我看来,我这位朋友的父辈的重视人才的作法,其实实际上就是把“马斯洛的需求层次理论”充分的理解并运用透了,他能够根据不同层次的人才的需求,使用不同的方法和手段去满足.不管是传统行业还是互联网,人的因素实际就是决定企业发展的最关键因素,很多企业的老板表面都明白这个道理,只是在实际的企业发展过程中,却往往把这个最重要的因素给忽略了,建议所有的老板都要认真去看看“马斯洛的需求层次理论”,转载一些内容如下：
马斯洛的需求层次理论是研究组织激励员工时应用得最广泛的理论.他提出,人有一系列复杂的需要,按其优先次序可以排成梯式的层次,其中包括四点基本假设：
已经满足的需求不再是激励因素.人们总是在力图满足某种需求,一旦一种需求得到满足,就会有另一种需要取而代之.
大多数人的需要结构很复杂,无论何时都有许多需求影响行为.
一般来说,只有在较低层次的需求得到满足之后,较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为.
满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径.
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次.
生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求,这类需求的级别最低,人们在转向较高层次的需求之前,总是尽力满足这类需求.一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣,他的主要动力是行到食物.即使在今天,还有许多人不能满足这些基本的生理需求.
管理人员应该明白,如果员工还在为生理需求而忙碌时,他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关.当努力用满足这类需求来激励下属时,我们是基于这种假设,即人们为报酬而工作,主要关于收入、舒适等等,所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工.
安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求.和生理需求一样,在安全需求没有得到满足之前,人们唯一关心的就是这种需求.对许多员工而言,安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等.主要受安全需求激励的人,在评估职业时,主要把它看作不致失去基本需求满足的保障.
如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要,他们就在管理中着重利用这种需要,强调规章制度、职业保障、福利待遇,并保护员工不致失业.如果员工对安全需求非常强烈时,管理者在处理问题时就不应标新立异,并应该避免或反对冒险,而员工们将循规蹈距地完成工作.
社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求.当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用.在马斯洛需求层次中,这一层次是与前两层次截然不同的另一层次.这些需要如果得不到满足,就会影响员工的精神,导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落.
管理者必须意识到,当社求需求成为主要的激励源时,工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会,能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视.管理者感到下属努力追求满足这类需求时,通常会采取支持与赞许的态度,十分强调能为共事的人所接受,开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动,并且遵从集体行为规范.
尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重.有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们,并认为他们有能力,能胜任工作.他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会.这是由于别人认识到他们的才能而得到的.当他们得到这些时,不仅赢得了人们的尊重,同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信.不能满足这类需求,就会使他们感到沮丧.如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学,而是徒有虚名,也会对他们的心理构成威胁.
在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员,应采取公开奖励和表扬的方式.布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等.颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感.
自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现,或是发挥潜能.达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人.解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处.要满足这种尽量发挥自己才能的需求,他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求.当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足,以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求.
自我实现需求点支配地位的人,会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧.重视这种需求的管理者会认识到,无论那种工作都可以进行创新,创造性 并非管理人员独有,而是每个人都期望拥有的.为了使工作有意义,强调自我实现的管理者,会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略,会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华,或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有余地.
凡是管理人员,都需要认真学习一下上述理论.