什么是云呼叫中心?它的特点是什么?

来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/11/09 06:07:27

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德仁高科"云"通讯对企业的价值有哪些?
◎ 让有限资源,投入到核心业务
无需安排专人,投入资源到无关紧要的业务模块上.让企业将有限的资金、人力、管理精力,投入到核心业务.
◎ 经济实用,能有效控制住成本
没有固定资产投入,后期成本可控,不会因业务变化造成投入的浪费或不足.
◎ 灵活部署,提高运营效率
没有物理位置和边界的制约,只要能接上互联网,即能随时与客户、同事进行信息沟通.随着业务的增减,我们可以像“开关水龙头”一样控制
对“云”通讯平台的使用,而启用的时间仅仅是数个小时.
◎ 提升服务品质,持续挖掘客户价值
使用“云”通讯平台,对服务过程进行数据记录和分析,有助于企业提高服务的质量；全面的数据分析统计,了解客户行为,利于二次销售和客
户价值持续挖掘.
◎ 信息流、业务流整合,提升运营效率
电话接入、电话分配、来电弹屏、接听监控、信息记录、结果分析等全部过程实现有效管理,提高营销响应的效率；与企业业务系统的无缝连
接,将企业运营管理的流程整合为一.

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