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来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/11/07 18:01:06

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IT服务的提供变得更加以客户为中心,同时在服务质量上的协商一致改进了双方的关系.
可以对服务质量,可用性,可靠性和服务成本进行更好的管理.
改进业务部门与IT部门的沟通,因为大家采用都是同一个框架.
IT部门形成了一个更为明晰的架构,从而变得更为有效率和更为关注公司目标.
IT部门更加对其负责的基础架构和服务实施控制,同时变更也的更易于管理.
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