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1、 什么是礼仪?
　　礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则.具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等.
　　2、 礼仪是由哪几项基本要素组成?
　　礼仪是由（1）礼仪的主体；（2）礼仪的客体；（3）礼仪的媒体；（4）礼仪的环境等四项基本要素所构成的.
　　3、 什么是礼貌?
　　礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范.
　　4、 什么是礼节?
　　礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范.
　　5、 什么是仪表?
　　仪表是指人的外表.如容貌、服饰、姿态等.
　　6、 什么是仪式?
　　仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动.如发奖仪式、签字仪式、开幕式等.
　　7、 礼仪的六个基本特征是什么?
　　共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性.
　　8、 礼仪的四个原则是什么?
　　（1）尊重的原则；（2）遵守的原则；（3）适度的原则；（4）自律的原则.
　　9、 礼仪的功能有哪些?
　　（1）它有助于提高人们的自身修养；（2）它有助于人们美化自身,美化生活；（3）它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系；（4）它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设.
　　10、 为什么要讲究礼仪?
　　讲究礼仪并非是个人生活小节或小事,而是一个国家社会风气现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志.
　　11、 礼仪对社会的作用是什么?
　　对社会来说,礼仪能够改善人们的道德观念,净化社会风气,提高社会文化素质.
　　12、 礼仪对个人的作用是什么?
　　对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系.
　　13、 什么是习俗?
　　习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等,不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性.
　　14、 应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?
　　（1）对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的；（2）在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣.
　　15、 什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法?
　　它又叫礼宾次序或礼宾排列.它是指在外交活动中,依照国际惯例与本国的习惯做法,对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序,所进行的合乎礼仪的排列.
　　当前,在各国的外交实践中,礼宾序列共有以下五种具体排列方法.
　　（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列；（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列；（3）按照来访国告知东道主该国组成代表团,或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列；（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列；（5）不进行明显的尊卑顺序的排列.
　　16、 《礼记》中说：“夫礼者,自卑而尊人”.请问你怎样理解?
　　（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则；（2）人们在交际活动中,与交往对象既要互谦互让,互尊互敬,友好相待,和睦共处.而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位；（3）在礼仪中,对待他人的要求比对待个人的要求更为重要.要做到敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格.
　　17、 什么是合十礼?
　　信奉佛教的国家,如印度、斯里兰卡等国,盛行合十礼,合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举,同时头微向下俯下,合十礼以跪拜为最尊敬,蹲着行礼次之,平常是站着行礼.
　　18、 个人形象六要素是什么?
　　（1）仪容,指一个人个人形体的基本外观；（2）表情,通常主要是一个人的面部表情；（3）举止,指的是人们的肢体动作；（4）服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；（5）谈吐,即一个人的言谈话语；（6）待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度.
　　19、 个人的基本礼仪主要包括哪四个方面?
　　（1）发型得体.男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领.女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当；（2）面部清爽.男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰.保持口腔清洁；（3）表情自然.目光温顺平和,嘴角略显笑意；（4）手部清洁.定期修剪指甲并保持手部洁净.女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油.
　　20、 怎样学习礼仪?
　　（1）要掌握有关礼仪的理论知识；（2）积极参加礼仪实践；（3）学习礼仪,最好要经过专业训练；（4）要向群众学习；（5）礼仪修养要善于自我检查和总结；（6）学习礼仪还要善于向他人学习.
　　21、 修饰头发,应注意的问题有哪几个方面?
　　（1）勤于梳洗；（2）长短适中：包括性别因素,身高因素,年龄因素,职业因素；（3）发型得体：包括个人条件所处场合；（4）美化自然：包括烫发,染发,作发,假发.
　　22、 化妆时,应遵守的礼仪规范是什么?
　　（1）勿当众进行化妆；（2）勿在异性面前化妆；（3）勿使化妆防碍于人；（4）勿使妆面出现残缺；（5）勿使用他人化妆品；（6）勿评论他人的化妆.
　　23、 在社交场合,男士留头发的标准是什么?
　　前不覆额,侧不掩耳,后不及颈
　　24、 不良的站姿有哪几种?
　　（1）身躯歪斜；（2）弯腰驼背；（3）趴伏倚靠；（4）双腿大叉；（5）脚位不正当；（6）手位不当；（7）半坐半立；（8）浑身乱动.
　　25、 入座后,下肢的体位主要有几种标准坐法?
　　（1）正襟危坐式；（2）垂腿开膝式；（3）双腿叠放式；（4）双腿斜放式；（5）双脚交叉式；（6）双脚内收式；（7）前伸后曲式；（8）大腿叠放式.
　　26、 坐姿应注意哪些细节?
　　（1）入座后两手不可同时放在扶手上,不得半躺在沙发上；（2）不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚；（3）女士不要等坐下后,再重新站起来整理衣裙；（4）不要把脚藏在座椅下或钩住椅腿；（5）不要猛起猛坐,弄得座椅乱响；（6）女士切忌两腿叉开,腿省伸的老远.
　　27、 入座后,下肢的体位主要有几种标准作法?
　　（1）正襟危坐式；（2）垂腿开膝式；（3）双腿叠放式；（4）双腿斜放式；（5）双脚交叉式；（6）双脚内收式；（7）前伸后曲式；（8）大腿叠放式.
　　28、 禁忌的坐姿有哪些?
　　（1）头部乱晃；（2）上身不直；（3）手部错位；（4）腿部失态；（5）脚部乱动.
　　29、 遵守社交礼仪,在行路时就要对自己始终自律,具体而言应注意哪几方面?
　　（1）不吃零食；（2）不吸香烟；（3）不乱扔废物；（4）不随地吐痰；（5）不过分亲密；（6）不尾随围观；（7）不毁坏公物；（8）不窥视私宅；（9）不违反交通规则.
　　30、 行走时应注意哪些规范?
　　行姿.对一般人走的基本要求是要轻盈、快捷,不能拖泥带水.注意：（1）走时鞋底不能与地面摩擦；（2）女性走路时脚不能外八字或内八字；（3）两人以上的人在公众场合行走,切忌勾肩搭背.总之,男士应步伐矫健,显出阳刚之美；女士则应款款轻盈,显出柔和之美.
　　31、 行姿应遵循怎样的原则?
　　（1）行姿的步幅.步幅是指行进时前后两脚之前的距离,在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比；（2）行姿的步位.正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线,而不是两条平行线；（3）行姿的步速.在行进时,步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢,忽快忽慢；（4）行姿的步韵.行进时,膝盖和脚腕应富有弹性,腰部应成为身体中心移动的轴线,双背自然轻松地前后摆动,保持身体各部位之间动作的和谐,使行走具有一定的韵律,显得自然美；（5）行姿的步态.步态还是一种微妙的语言,它能反映出一个人的情绪,当心情喜悦时,步态就轻盈、欢快；当情绪悲哀时,步态就沉重.
　　32、 行姿应注意怎样的细节?
　　（1）不要大甩双臂、左摇右摆,给人以轻浮、不稳重的感觉；（2）不要低头,给人不自信或不安全的感觉；（3）不要昂头,给人以自傲和目中无人的感觉；（4）不要东张西望,左顾右盼,以免引起旁人的戒备之心；（5）不要落脚太重,发出“咚咚”声,不要鞋跟钉铁掌；（6）切忌顺拐或“内八字”和“外八字”；（7）切勿三五成群,左拥右挤,阻碍别人行路.
　　33、 禁忌的站姿有哪些?
　　人在站立之时要“站如松”,力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓.（1）双腿不能叉开过大.不然的话,甚是不雅；（2）双脚不能随意乱动；（3）不能表现自由散漫.
　　34、 什么是习俗?
　　习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等,不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性
　　35、 在公共场合着装有哪些禁忌?
　　（1）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣；（2）女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等.
　　36、 简述着装应遵守的“三一律”原则.
　　“三一律”,是一项重要的服饰规范.它强调的是色彩的搭配问题,即要求男性在正式场合露面时,应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近,并首选黑色.
　　37、 在社会礼仪中着装的基本要求有哪些?
　　（1）整洁合体.(保持干净整洁,熨烫平整,穿着合体,纽扣齐全)；（2）搭配协调(款式、色彩、佩饰相互协调)；（3）体现个性(与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应)；（4）随境而变(着装应该随着环境的不同而有所变化)；（5）遵守常规（遵循约定俗成的着装规矩）.
　　38、 不同场合着装有哪些特点?
　　（1）公务场合,要“庄重保守”；（2）社交场合,要“时尚个性”；（3）休闲场合,要“舒适自然”.
　　39、 正式场合女士着装的礼仪有哪些?
　　在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,女士着装应端庄得体.
　　（1）上衣：上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上；（2）裙子：以窄裙为主,年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 ? 6厘米,但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右.裙子里面应穿着衬裙.真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着；（3）衬衫：以单色为最佳之选.穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外,也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上,其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫.衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来；（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋.袜子应是高筒袜或连裤袜.鞋袜款式应以简单为主,颜色应与西装套裙相搭配.
　　着装不要过于暴露和透明,尺寸也不要过于短小和紧身,否则会给人以不稳重的感觉.
　　40、 请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿车?
　　女士上车时应采用“背入式”,即将身子背向车厢入座,坐定后随即将双腿同时缩入车内.下车时,双腿先着地,然后再将身体慢慢移出去.
　　41、 正式场合男士着装的礼仪有哪些?
　　在重要会议和会谈、庄重的仪式以及正式宴请等场合,男士一般以西装为正装.一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋.
　　（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置,肩宽以探出肩角2厘米左右为宜,袖长到手掌虎口处.胸围以系上纽扣后,衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜；（2）西裤：裤线清晰笔直,裤脚前面盖住鞋面中央,后至鞋跟中央；（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色为宜.衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内,系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米?2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露.如果西服本身是有条纹的,应搭配纯色的衬衫,如果西服是纯色,则衬衫可以带有简单的条纹或图案.（4）领带：领带图案以几何图案或纯色为宜.系领带时领结要饱满,与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准；（5）腰带：材质以牛皮为宜,皮带扣应大小适中,样式和图案不宜太夸张.对于腰围较大的男士,可改用吊带将裤子固定住；（6）袜子：袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配白袜子.袜口应适当高些,应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准；（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样.如果是深蓝色或黑色的西装,可以配黑色皮鞋,如果是咖啡色系西装,可以穿棕色皮鞋.压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋,不适于搭配正式西装.
　　42、 商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些?
　　（1）要拆除衣袖上的商标；（2）要熨烫平整；（3）要扣好纽扣儿；（4）要不卷不挽；（5）要慎穿毛衫；（6）要巧配内衣；（7）要腰间无物；（8）要少装东西.
　　43、 请说出穿单排扣三粒扣子西服和单排扣两粒口子西服的系扣原则?
　　单排扣三粒扣子的只系中间一粒,两粒扣子的只系上面的一粒,下面的不系,或是全都不系.
　　44、 领带最标准的长度是什么?
　　领带最标准的长度是上面宽的一片须略长于底下的一片,下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端.
　　45、 佩戴首饰时应注意哪些规则?
　　（1）数量上以少为佳,总量上不超过三种；（2）色彩上力求同色,同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致；（3）工作或休闲时可佩戴高档首饰；（4）金色首饰适合于暖季佩戴 .
　　46、 选戴手镯时应注意什么?
　　（1）如果只戴一个手镯,应戴在左手上；（2）戴两个时,可每只手戴一个,也可以都戴在左手上；（3）戴三个时,应都戴在左手上,不可一手戴一个,另一手戴两个；（4）手镯要与戒指、服装样式协调统一.
　　47、 自我介绍有哪些礼仪要求?
　　（1）先向对方点头致意；（2）说明自己的姓名和身份,可以同时递上名片；（3）自我介绍时把握分寸,既不过分自谦,也不夸大其词.时间以半分钟左右为宜.
　　48、 居中介绍是会面介绍中的一种形式,它的礼仪要求有哪些?
　　（1）遵守“尊者优先了解情况”的规则,先将男士介绍给女士,将年轻的介绍给年长的,将职位低的介绍给职位高的,将未婚者介绍给已婚者,将晚到的客人介绍给在场宾朋；（2）介绍过程中,先提到被介绍人的姓名,以示尊重；（3）被介绍时,目视对方,微笑致意.
　　49、 行握手礼要注意什么?
　　（1）上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握；（2）长背与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握；（3）男女之间,女士伸出手后,男士才能伸手相握；（4）握手时,男士应脱下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；（5）握手时,应伸出右手,绝不可伸出左手；（6）握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力.
　　50、 握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有关礼节.　
　　（1）适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放,甚至猛摇,实在令人无所适从；（2）握手应有适当力度,过轻或过重均非适宜.太轻表示冷淡或傲慢,太重会使人感到疼痛；（3）握手时要精神集中,注视对方,微笑致意,千万不要一面握手,一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的；（4）握手时,男士以脱去手套为原则,手套不易脱去或不便脱去,须申明原因,请求原谅.女士虽可戴手套握手,但遇地位高的人,仍应先脱去手套；（5）多人同时握手注意不要交叉,可待别人握完再握.到朋友家中,可只与主人及熟识的人握手,向其他人点头示意即可.